12400 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Tại 12400, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng.
Dữ liệu được thu thập
Thông tin tài khoản, thiết bị, giao dịch và hành vi sử dụng.
Loại dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng 12400, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cao. Thông tin này bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và quốc tịch mà bạn cung cấp khi đăng ký.
Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ nhằm phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản. Những thông tin này giúp chúng tôi xác định truy cập hợp lệ và ngăn chặn gian lận hiệu quả hơn.
Đối với các giao dịch tài chính bằng VND trên nền tảng, chúng tôi lưu trữ lịch sử nạp và rút tiền, phương thức thanh toán được sử dụng (ngân hàng nội địa, ví điện tử), số tiền giao dịch và thời gian thực hiện. Dữ liệu thanh toán được mã hóa toàn bộ và không bao giờ lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy.
Ngoài ra, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu sử dụng bao gồm các trang bạn truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác tìm kiếm, trò chơi được chọn và tần suất hoạt động. Dữ liệu này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa giao diện phù hợp với sở thích của từng người.
Cookies và công nghệ theo dõi tương tự cũng được sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và phân tích hành vi điều hướng trên toàn bộ nền tảng 12400.
Mục đích sử dụng
Vận hành dịch vụ, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm.
Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Dữ liệu cá nhân được thu thập phục vụ các mục đích cốt lõi trong quá trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ tại 12400. Trước tiên, chúng tôi sử dụng thông tin để xác minh danh tính người dùng, xử lý đăng ký tài khoản và đảm bảo người chơi đáp ứng điều kiện sử dụng hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thông tin giao dịch và tài chính được dùng để xử lý nạp và rút tiền VND một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn. Chúng tôi cũng dùng dữ liệu này để phát hiện các giao dịch bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi tài chính của người dùng.
Dữ liệu hành vi và sử dụng giúp chúng tôi cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi mà bạn có thể quan tâm. Mọi liên lạc marketing đều dựa trên sự đồng ý của người dùng và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc để phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo thay đổi chính sách, gửi xác nhận giao dịch và cập nhật bảo mật quan trọng. Những thông báo dịch vụ thiết yếu này không thể từ chối vì chúng cần thiết để duy trì tài khoản hoạt động bình thường.
Cuối cùng, dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) được phân tích để cải thiện hiệu năng nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa giao diện người dùng trên cả nền tảng web lẫn ứng dụng mobile.
Cookies & Theo dõi
Kiểm soát trải nghiệm và phiên đăng nhập của bạn.
Cookies và công nghệ theo dõi
12400 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn – để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và mang lại trải nghiệm mượt mà nhất có thể. Cookies chức năng là thiết yếu và không thể tắt vì chúng duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và lưu cài đặt giao diện.
Chúng tôi cũng sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang phổ biến và phát hiện sự cố kỹ thuật. Dữ liệu từ cookies phân tích được xử lý theo dạng tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân cụ thể.
Cookies ưu tiên ghi nhớ các tùy chọn của bạn như phương thức thanh toán ưa dùng, danh sách trò chơi yêu thích và cài đặt thông báo. Những cookies này giúp tiết kiệm thời gian thiết lập mỗi khi bạn quay lại nền tảng 12400.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số cookies chức năng có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo hành vi hoặc tái nhắm mục tiêu (retargeting) mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
Lưu trữ & Bảo mật
Hạ tầng mã hóa cấp cao bảo vệ dữ liệu của bạn.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng 12400 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật sử dụng công nghệ mã hóa AES-256. Hệ thống hạ tầng của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, đảm bảo dữ liệu luôn được bảo vệ khỏi truy cập trái phép.
Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng mobile của bạn với máy chủ 12400 luôn được mã hóa qua giao thức TLS/SSL 256-bit. Điều này đảm bảo mọi thông tin truyền đi – bao gồm thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch VND – không thể bị đánh chặn bởi bên thứ ba.
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege), nghĩa là chỉ những nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 12400 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng để giảm thiểu tác động và khắc phục nhanh chóng.
Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu và chỉ chia sẻ có kiểm soát.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
12400 khẳng định rõ ràng rằng chúng tôi không bán, cho thuê hay kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Quyền riêng tư của bạn là tài sản cần được bảo vệ tuyệt đối.
Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán (như ngân hàng và ví điện tử nội địa) để hoàn tất giao dịch nạp và rút tiền VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch cụ thể.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng như dịch vụ lưu trữ đám mây, xác thực danh tính và phân tích hiệu năng. Tất cả nhà cung cấp này được kiểm tra kỹ lưỡng về tiêu chuẩn bảo mật trước khi hợp tác.
Trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho người dùng khi được phép theo quy định.
Nếu 12400 trải qua quá trình sáp nhập hoặc chuyển nhượng kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Tuy nhiên, bên tiếp nhận sẽ phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật này hoặc thông báo cho người dùng về chính sách mới trước khi tiếp tục xử lý dữ liệu.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 12400 đang lưu giữ về bạn bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch trong thời hạn tối thiểu theo luật định.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin quảng cáo ngay lập tức và không điều kiện.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác. Yêu cầu xuất dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Tùy chọn kiểm soát
Bạn có thể quản lý tùy chọn nhận thông báo, kiểm soát cookies và điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư trực tiếp trong tài khoản. Mọi thay đổi được áp dụng ngay lập tức trên toàn bộ nền tảng 12400.
Thay đổi chính sách
12400 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi liên quan đến quyền riêng tư của mình.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 12400. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ
Sẵn sàng trải nghiệm nền tảng an toàn?
12400 cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn trong suốt hành trình giải trí. Đăng ký ngay hôm nay hoặc đăng nhập để khám phá đầy đủ tính năng cá cược, casino và jackpot hấp dẫn nhất tại Việt Nam.